Le fournisseur de plateformes basées sur le cloud pour le secteur hypothécaire utilise une infrastructure automatisée pour économiser plus de 300 % de l'espace disque physique et stocker des milliards de fichiers, ce qui permet aux prêteurs de réaliser de précieuses économies de temps et d'argent.
Technologie hypothécaire ICE gère près de la moitié des prêts hypothécaires américains et constitue une solution clé pour le secteur immobilier américain, qu'il s'agisse de banques, de prêteurs ou de sociétés financières. Fondée en 1997, l'entreprise se concentre sur l'automatisation du processus d'hypothèque résidentielle afin de faire gagner du temps et de l'argent à ses clients : plus de 800 dollars et près d'une semaine de gain de temps. "Nous sommes la seule option si vous voulez un produit de bout en bout", a déclaré Todd Richert, directeur de l'infrastructure pour ICE Mortgage Technology.
Les enjeux sont importants, l'octroi d'un prêt est coûteux et il est impératif de conclure les prêts rapidement tout en gérant les informations financières avec soin. "Tout ce qui concerne votre vie financière se retrouve dans un prêt hypothécaire", explique M. Richert. Un prêt comprend près de 1 000 pages, stockées dans cinq fichiers distincts pour chaque page. Cela représente un défi de taille pour ICE Mortgage Technology, qui a stocké 145 milliards de fichiers dans deux centres de données en 2021, la taille moyenne des fichiers étant de 75 Ko. Oui, il s'agit bien de milliards, et non de millions de fichiers, et les données doivent être stockées pendant toute la durée du prêt plus sept ans.
Lorsque les taux d'intérêt les plus bas depuis des années ont créé un effet de cascade de refinancements et une augmentation de 30 % de l'activité, ICE a eu du mal à prendre en charge le volume élevé de fichiers et les demandes de stockage. Leur ancienne solution tombait régulièrement en panne, enregistrait près de 100 défaillances de disque par an et avait un impact sur l'efficacité de l'équipe informatique et sa capacité à se concentrer sur d'autres tâches. Les mises à niveau traînaient pendant des heures et les améliorations des clusters prenaient des semaines. Lorsqu'elles étaient terminées, une autre mise à niveau était déjà nécessaire, créant un cercle vicieux où il était difficile de prendre en charge le volume de données et les besoins des clients de conclure leurs prêts rapidement et à temps.
"Les données ne se déplaçaient pas là où elles devaient aller, ce qui provoquait l'engorgement du stockage de première ligne, plus coûteux, car il fallait trop de temps pour extraire les données ; nous fonctionnions sur place."
Les pannes de stockage de toute solution de services financiers peuvent faire la différence entre la poursuite des activités, le maintien de la confiance et la sécurisation des données sensibles pour répondre aux exigences réglementaires. Selon M. Richert, il n'existait pas beaucoup de solutions capables de prendre en charge le volume d'ICE et de s'adapter efficacement aux exigences et à la croissance de l'entreprise.
L'ICE a testé la solution HPE et Qumulo, en expérimentant différents facteurs et scénarios. Comment copier et stocker un cluster de cinq nœuds ? Combien de temps Qumulo mettrait-il à frapper et à rééquilibrer un disque, et de quoi a-t-on besoin pour stocker un téraoctet de données ? Ces questions étaient au cœur des préoccupations et les résultats des tests critiques pour l'ICE étaient les suivants :
Au lieu de 1 To de données occupant plus de 3 To d'espace disque, 1 To n'occupe plus que 1,07 To d'espace disque sur Qumulo, soit une économie de 300 %
500 millions de fichiers migrés en toute transparence à Qumulo dans quelques jours
L'informatique a été libérée des problèmes de stockage pour se concentrer sur de nouveaux projets au lieu d'avoir "tout le monde sur le pont" pour s'attaquer aux pannes de stockage
Avec Qumulo et HPE, ils ont retrouvé la confiance et les réponses aux besoins immédiats de l'entreprise et aux opportunités futures. Cette nouvelle solution offre plus d'espace que nécessaire et crée de meilleures conditions de travail pour l'équipe informatique qui avait l'habitude de perdre du temps à attendre l'assistance et les réponses à ses problèmes de stockage. "Nous avons besoin que nos systèmes soient pleinement opérationnels 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, car les maisons des gens sont en jeu", a déclaré M. Richert. Avec Qumulo, une assistance clientèle permanente est disponible, mais elle est rarement utilisée ou nécessaire.
Qumulo n'a besoin que d'une surveillance de base, et son personnel est facilement accessible pour répondre aux questions ou dépanner. ICE est passé de 20 nœuds il y a quatre ans à près de 200 aujourd'hui et les changements de lecteurs se font 90 % plus rapidement. Aujourd'hui, les mises à niveau se font en un clic et le délai le plus long est de dix minutes.
"Je ne sais pas comment nous aurions pu servir nos clients prêteurs sans la solution de HPE et Qumulo... nous savons que nous aurons toujours assez d'espace", a déclaré M. Richert.