El proveedor de plataformas en la nube para el sector hipotecario emplea una infraestructura automatizada para ahorrar más del 300% del espacio físico en disco y almacenar miles de millones de archivos, lo que supone un valioso ahorro de costes y tiempo para los prestamistas.
Tecnología hipotecaria ICE gestiona casi la mitad de todas las hipotecas de EE.UU. como solución clave para el sector inmobiliario estadounidense, desde bancos a prestamistas y empresas financieras. Fundada en 1997, se centra en automatizar el proceso hipotecario residencial para ahorrar tiempo y dinero a los clientes; más de 800 dólares y casi una semana más rápido. "Somos la única opción si quiere un producto integral", afirma Todd Richert, director de infraestructura de ICE Mortgage Technology.
Con los objetivos de compra de vivienda en juego, hay mucho en juego, la originación de préstamos es costosa y hay estrés por cerrar los préstamos rápidamente al tiempo que se gestiona la información financiera con cuidado. "Todo en tu vida financiera entra en una hipoteca", dice Richert. Un préstamo incluye casi 1.000 páginas, almacenadas en cinco archivos distintos para cada página. Esto supone un reto importante para ICE Mortgage Technology, que almacenó 145.000 millones de archivos en dos centros de datos en 2021, con un tamaño medio de archivo de 75 KB. Sí, son miles de millones, no millones de archivos, y los datos deben almacenarse durante la vida del préstamo más siete años.
Cuando los tipos de interés más bajos de los últimos años crearon un efecto cascada de refinanciaciones y un aumento del 30% en el negocio, ICE tuvo problemas para soportar su elevado volumen de archivos y demandas de almacenamiento. Su solución heredada se averiaba con regularidad, tenía casi 100 fallos de disco al año y afectaba más a la eficacia del equipo de TI y a su capacidad para centrarse en otras tareas. Las actualizaciones se demoraban durante horas y las mejoras de los clústeres tardaban semanas. Cuando se completaban, ya era necesaria otra actualización, lo que creaba un círculo vicioso en el que resultaba difícil soportar el volumen de datos y las necesidades de los clientes de cerrar sus préstamos con rapidez y a tiempo.
"Los datos no se movían a donde tenían que ir, lo que provocaba que el almacenamiento de primera línea, más caro, se llenara porque tardaba demasiado en sacar los datos; estábamos funcionando en el sitio"
Las averías de almacenamiento en cualquier solución de servicios financieros pueden suponer la diferencia entre seguir en activo, mantener la confianza y proteger los datos confidenciales para cumplir los requisitos normativos. Según Richert, no había muchas soluciones que pudieran soportar el enorme volumen de ICE y adaptarse eficazmente a las exigencias y el crecimiento de la empresa.
ICE probó la solución de HPE y Qumulo, probando diferentes factores y escenarios. ¿Cómo copiarían y almacenarían un clúster de cinco nodos? ¿Cuánto tardaría Qumulo en golpear y reequilibrar una unidad, y qué se necesitaba para almacenar un terabyte de datos? Estas eran las preguntas más importantes, y los resultados de las pruebas más importantes para ICE:
En lugar de que 1 TB de datos ocupe más de 3 TB de espacio en disco, 1 TB ocupaba sólo 1,07 TB de espacio en disco en Qumulo, lo que supone un ahorro del 300
500 millones de archivos migrados sin problemas a Qumulo en unos días
El departamento de TI se liberó de los problemas de almacenamiento para centrarse en nuevos proyectos en lugar de tener que ocuparse de las averías de almacenamiento
Con Qumulo y HPE, encontraron una confianza renovada y las respuestas tanto a las necesidades empresariales inmediatas como a las oportunidades futuras. Hay espacio más que suficiente con esta nueva solución, y crea mejores condiciones de trabajo para el equipo de TI que estaba acostumbrado a perder el tiempo mientras esperaba soporte y respuestas a sus problemas de almacenamiento. "Necesitamos que nuestros sistemas estén plenamente operativos 24 horas al día, 7 días a la semana, con los hogares de la gente en juego", comparte Richert. Y con Qumulo, el soporte constante al cliente está disponible, pero rara vez se utiliza o se necesita.
Qumulo sólo necesita una supervisión básica, y su personal es fácilmente accesible para responder preguntas o solucionar problemas. ICE ha pasado de 20 nodos hace cuatro años a casi 200 ahora y los cambios de unidad se producen un 90% más rápido. Ahora se realizan actualizaciones con un solo clic y lo máximo que se tarda son diez minutos.
"No sé cómo podríamos haber atendido a nuestros clientes de préstamos sin la solución de HPE y Qumulo... sabemos que siempre tendremos espacio suficiente", afirma Richert.