"내가 내 일에 실패하면, 제발 말하지 말아요." 직원이 한 번도 말한 적이 없습니다.
우리는 피드백을 갈망하는 생물입니다. 우리는 우리가 올바른 방식으로 올바른 일을 하고 있는지 여부를 알려주는 작은 표시가 있는지 지속적으로 주변 환경을 조사하고 있습니다. 내 앞의 그 차가 내가 후퇴하려고 브레이크를 밟았습니까? 구운 치즈를 스토브에 너무 오래 두어서 화재 경보기가 울렸습니까? 내 동료가 이 콘텐츠가 가치가 없다고 생각해서 휴대폰을 들었습니까?
우리는 올바른 방향으로 나아가고, 더 빠르거나 느리게 가고, 스스로를 성장시키고, 우리의 성공을 축하할 수 있는 정보를 찾고 있습니다. 직원들은 실패하거나 평범한 결과를 얻기 위해 출근하지 않습니다. Qumulo는 모든 사람이 최선을 다하고 비즈니스에 영향을 미치기를 원한다고 믿습니다. 이 감정을 진실이라고 생각한다면 직원들이 해당 축에서 진행 상황을 측정하기 위해 데이터가 필요하다는 의미입니다.
피드백 데이터는 진행 상황과 영향력을 주도합니다.
피드백을 입력하세요. 우리 주변의 사람들은 우리의 일과 우리가 하는 방법을 포함하여 주어진 주제에 대해 독특한 관점을 가지고 있습니다. 모든 사람은 항상 의견이 있죠, 그렇죠? 이러한 독특한 관점을 단순히 데이터 포인트로 생각하면 보다 자유롭게 피드백을 제공하고 받을 수 있습니다. 기억하세요. 우리는 모든 사람들이 여기에서 멋진 사람이 되기를 원한다고 믿습니다. 회의가 완전히 엉뚱한 방향으로 흘러가길 바라면서 회의를 준비하는 데 몇 시간을 보내지 않습니다. 따라서 일이 빗나가더라도 동료들이 무슨 일이 일어났는지 이해하고 다음에 어떻게 다르게 할 수 있는지 이해하기를 원할 것이라고 믿습니다.
이것이 피드백 문화의 기초입니다. 우리는 코칭, 격려, 훈련 및 강화에 많은 시간을 할애합니다. 우리는 아직 이것에 대해 보편적으로 뛰어나지 않습니다. 피드백의 양쪽 끝에 있는 것은 어렵고 불편하고 위험할 수 있습니다. 업무 관계가 손상되면 어떻게 됩니까? 그들이 내가 끔찍한 일을 하고 있다고 생각한다면? 나는 누구에게 피드백을 줄 수 있습니까? 그들이 내 피드백을 듣고 싶어하지 않는다면? 나에게 피드백을 주는 이 사람은 누구인가? 질문은 무한하지만 매우 제한적입니다.
그래서 우리는 정직하고 유용한 피드백을 만들기 위해 모든 수준의 직원을 코칭하고 교육합니다. 워크샵에서 우리는 피드백을 명확히, 구성 및 공유하기 위한 프레임워크를 사용하여 피드백을 받는 사람에게 전달하고 대화를 시작합니다. 우리는 Doug Stone과 Sheila Heen의 책, 피드백 감사드립니다. 그 동안 직원들이 받은 피드백을 처리하고 가치 있는 것을 찾을 수 있도록 1:1 코칭을 제공합니다(얼마나 동의하지 않더라도).
회사 전체 및 팀 내 피드백
많은 팀이 구현했습니다. 피드백 스피드 데이트 정기적인 피드백을 장려합니다. 내가 이것에 대해 좋아하는 것은 그것이 암묵적으로 서로를 성장시키고 우리의 관계 긴장을 알릴 수 있는 권한을 생성한다는 것입니다. 피드백을 제공하는 것이 귀하의 일이 아니라고 생각하기 때문에 더 이상 "적절한 시간을 기다리며" 대화를 나누거나 피드백을 받을 필요가 없습니다. 또한 피드백 펄스를 실행하여 회사 전체의 데이터 포인트를 수집합니다. 이것은 동료를 초대하여 자신의 성공과 강점을 강조하고 성장 기회에 대한 관점을 제공하는 또 다른 피드백 풀 메커니즘입니다.
우리는 다양한 각도에서 피드백에 접근합니다. 우리는 교육과 코칭을 통해 직원을 기술하고, 반사 360초와 피드백 펄스를 용이하게 하기 위해 우리는 피드백 스피드 데이트 세션을 운영하고, 불편할 때도 데이터 포인트를 공유하기 위해 끊임없이 서로에게 도전합니다.
직원들이 피드백 근육을 구부리는 것을 지켜보는 것은 매우 보람 있는 일입니다. 그것은 종종 동료 간의 더 나은 이해, 기대의 공개 또는 업무 관계의 전반적인 긴장 완화로 이어집니다. 모든 사람은 최선을 다하고 영향을 미치기를 원합니다. 누군가가 이를 달성하도록 돕기 위해 오늘 어떤 피드백을 제공해야 합니까?
