고도로 협력적인 팀워크를 "올바른" 것으로 만드는 데 중요한 여러 가지에 대해 이야기할 때 우리는 종종 기본 수준의 피드백 루프에서 시작합니다. 몇 년 동안 우리는 일부 사람들이 "왜 우리가 피드백에 그렇게 신경을 쓰는가?"라고 묻는 것을 들어왔습니다. Qumulo에서 우리는 피드백에 대해 이야기하고 피드백을 제공하는 방법, 피드백을 받았을 때 어떻게 해야 하는지에 대해 이야기하는 데 많은 시간을 할애하고 일부는 여전히 "하지만 왜?"라고 궁금해합니다. 다음은 두 개의 전제와 모델로 시작하는 하나의 답변입니다.
전제 1: 무엇이든 더 잘할 수 있습니다. 인간으로서 우리는 타고난 불변의 재능에 의해 제한되지 않습니다. 이것이 성장 마인드셋이 의미하는 바입니다(Carol Dweck의 경이로운 작업 참조).
전제 2: 적어도 Qumulo에서 일하는 동안에는 여기에 있는 시간 동안 다양한 기술에서 점점 더 나아질 것으로 예상된다는 것을 알고 있습니다. 지속적인 개선은 중요하며 엔지니어링의 모든 구성원이 의식적으로 의도적으로 수행합니다.
모델: 피드백은 경력, 지속적인 개선 및 전체 삶의 빨강/녹색/리팩터입니다.
"피드백"에는 무엇이 포함됩니까?
피드백은 신경 세포가 발달하는 순간부터 발생하기 시작했습니다. 당신이 자궁 내에서 발달할 때 첫 번째 자극/반응이 촉발되자마자 당신은 피드백을 받기 시작했습니다. 우리는 삶의 가장 기본적인 측면을 의식적으로 사용하여 다양한 일을 더 잘하기로 결정했습니다. 피드백은 "당신에게 몇 가지 피드백이 있습니다..."라고 말하는 사람만이 아니라 팀원, 코치, 조언자, 멘토와의 거의 모든 대화와 상호 작용입니다. 피드백은 당신이 받는 외모, 동료의 바디랭귀지, 목소리 톤이며 단지 말만 하는 것이 아닙니다. 피드백은 또한 언젠가 당신이 처리해야 할 상황을 다른 사람들이 어떻게 처리하는지 관찰하고 그들의 성공과 실수로부터 배울 수 있습니다.
이것들은 모두 사용하거나 무시할 수 있는 잠재적인 피드백 소스입니다. 개선할지 말지. 지속적인 개선은 프로세스(회고), 소프트웨어 개발(테스트), 팀 및 조직 자체의 강점(피드백, 모든 손, 동료 상, 360도 리뷰, 감사 인사, 복도 대화, 회사 상 등)을 형성합니다.
검사 및 적응
모든 지속적인 개선 노력의 핵심은 검사 및 적응입니다. 피드백은 그것을 찾아 개선 노력을 검사하는 가장 쉬운 방법입니다. "이봐, 나는 이것을 개선하기 위해 노력하고 있는데, 나는 어때?" 또는 표준적인 하루의 과정에서 그것을 받는 것, "당신이 그 일을 했을 때 그것은 훌륭했고(또는 끔찍했고) 구체적으로 그것에 대해 훌륭했던(또는 끔찍했던) 것"입니다. 공식이든 비공식이든 피드백을 받으면 수정 작업을 수행하는 것은 우리의 몫입니다. 변화를 일으키기 위해, 더 나은 것을 만들기 위해.
또한 자체 구성 팀이 있는 조직에서 일한다는 것은 의미 있고 실행 가능한 피드백을 제공하기 위해 서로에 대한 책임과 의무가 필요하다는 것을 의미합니다. 전통적으로 관리되는 조직에서도 피드백을 사용하기로 선택한 경우 모든 측면에서 피드백이 제공됩니다. 팀원들은 자신이 잘하고 있는 것과 개선해야 할 부분이 무엇인지 알고 싶어합니다. 당신은 팀원의 작업에 대해 가장 직접적인 통찰력을 갖고 있기 때문에 팀원에게 피드백을 제공할 수 있는 유일한 사람입니다. 다른 사람은 할 수 없습니다.
피드백 경험을 개선하기 위해 물어볼 질문
- 피드백이 피드백이라는 사실을 깨닫지 못했을 수도 있는 피드백은 오늘 어디에서 받을 수 있습니까?
- 최근에 팀원들에게 구체적이고 실행 가능한 피드백을 제공했습니까?
- 팀원들의 발전을 돕기 위해 나는 무엇을 했는가?
- 지금 나 자신을 개선하기 위해 노력하고 있는 것은 무엇입니까?
- 나의 자기 계발에 대해 다른 사람들로부터 어떤 피드백을 받고 있습니까?
- 우리 팀은 내가 무엇을 하고 있는지 알고 있습니까?
- 개선을 위해 노력하고 있는 부분에 대한 구체적인 도움/피드백을 팀에 요청했습니까?
- 나는 지금 무엇을 개선하기 위해 노력하고 있습니까?
- 내 개선 사항에 대해 다른 사람들로부터 어떤 피드백을 받고 있습니까? 엄청난! 이제 개선해 보겠습니다.
