Atomkarikaturen, ein in Kanada ansässiges Animationsstudio, das 1999 gegründet wurde, produziert einige der bekanntesten, preisgekrönten Shows der heutigen Zeit, darunter Dogs in Space, LEGO® STAR WARS Schreckliche Geschichten und Spidey and His Amazing Friends. Als künstlerisch betriebener Betrieb konzentriert sich das Unternehmen darauf, sicherzustellen, dass die Mitarbeiter zufrieden sind, indem es ihnen die Technologie zur Verfügung stellt, die sie für eine effektive und effiziente Erledigung ihrer Aufgaben benötigen.
Ihre drei Hauptstandorte, darunter der Hauptsitz in Vancouver, Ottawa, und der kürzlich eröffnete Standort in Los Angeles, beherbergen fast 1,000 Mitarbeiter, von denen die meisten kreative, talentierte Animatoren, Regisseure, Produzenten und Autoren sind. Mit kampferprobten Zeitplänen und der Bereitschaft, Risiken einzugehen, die Innovationen auslösen, lautet die Denkweise von Atomic, dass „jede Show auf den Schultern der letzten stehen muss, um Qualität und Produktion zu verbessern, die die Arbeit einbringt, die das Unternehmen liebt“, erklärte CEO Jennifer Twiner McCarronn .
Die Projektworkflows für die Künstler von Atomic umfassen eine Mischung aus 2D- und 3D-Animationen, die fast vier Petabyte an verwalteten Datendateien ausmachen. Insbesondere die 3D-Dateien nehmen viel Platz ein. Da die Inhaltsproduktion von Atomic über Pipelines und Genres hinweg weiter wächst – von Comedy bis hin zu Action-Adventure – erhöht dies ihren Speicherbedarf und übt einen unhaltbaren Druck auf die Legacy-Lösung aus. Das Unternehmen benötigte eine neue Speicherlösung mit Funktionen, die für Künstler und IT eine Win-Win-Situation waren.
„3D nimmt viel Platz ein und erhöht unsere Ansprüche. Es ist wichtig, eine Lösung zu haben, die alle Arten von Workflows beherrscht, die wir auf sie werfen, und noch mehr, einfach zu verwalten, schnell zu aktualisieren ist und eine intuitive Berichterstellung bietet.“ — Robert Crowther, IT-Manager für Atomic Cartoons
Die Umstellung von mehr als der Hälfte des Datenspeichers auf Qumulo hilft der IT, ihre internen Kunden unter Einhaltung der Fristen und mit Fokus auf kreative Ergebnisse zu unterstützen. „Und mit der Erweiterung der Technologie werden immer größere Dateien erstellt“, erklärt Robert, dass die IT die Dateidaten von Atomic einfach verwalten, abrufen und schnell verteilen kann – mit Qumulo jetzt über Standorte und eine verteilte Belegschaft hinweg. Dies wurde während der Pandemie, in der Fernarbeit absolut notwendig wurde, noch wichtiger.
IT befriedigt Produktionsanforderungen für interne, externe Kunden; steigt Speichereffizienz mit Qumulo
Mit einem kleinen IT-Team, das mit mehreren Prioritäten und Anforderungen jongliert, und unterschiedlicher Software zum Hosten für verschiedene Workflows, suchte Atomic nach einer vertrauenswürdigen Speicherlösung zur Unterstützung seines gesamten Clusters. „Da uns in Vancouver der Platz ausging und 85 Prozent der Speicherkapazität überschritten wurden… Das wochenlange Warten auf einen Laufwerksaustausch mit der alten Speicherlösung und Versand- oder Lieferprobleme führten dann zu Produktionsineffizienzen und Verlangsamungen für Atomic.
Eine weitere Herausforderung, mit der Atomic konfrontiert war, waren Zeitüberschreitungen bei Dateisicherungen, die die Serverkommunikation blockierten. Dies löste Benutzerbeschwerden aus; Entweder konnten die Mitarbeiter ein Programm nicht öffnen oder es dauerte ewig, eine Szene oder Einstellung zu veröffentlichen. „Es beeinflusste jeden einzelnen Aspekt unserer Produktion“, fügte Robert hinzu. Und denken Sie an System-Upgrades, für die Atomic mindestens einen ganzen Arbeitstag oder länger gebraucht hat, "das ist für den Medien- und Unterhaltungsbereich inakzeptabel." Diese kombinierten Probleme führten zu unzufriedenen Mitarbeitern, besorgten Produktionsteams und Frustration für das IT-Team.
Mit Qumulo haben Atomic-Teammitglieder diese Einschränkungen nicht mehr, da ihre Arbeit mit ausreichend Speicherplatz unterstützt wird. Und wiederum hat Atomic keine Unterbrechungen oder Probleme bei der Fertigstellung von Produktionen und deren Übergabe an globale Sender.
Zuverlässiger, schneller und konstanter Kundensupport von Qumulo
In Fällen, in denen Atomic jemals auf ein Speicherproblem, eine schwierige Frage oder einen Fehler stößt, liefern die Mitarbeiter von Qumulo gemeinsam Lösungen. Die IT findet dies erfrischend und differenzierend. „Sie holen schnell den Experten für diesen speziellen Bereich des Lagers hinzu, stellen sicher, dass wir beim ersten Mal die richtige Antwort erhalten, dass es gelöst ist und wir glücklich sind, was riesig ist“, sagte Robert. Tatsächlich gab es einen Fall, in dem der Support nachts eingriff, um eine Lösung anzubieten und die IT alarmierte, bevor sie einsatzbereit war. Es war beruhigend zu wissen, dass „sie für den Fall, dass etwas schief geht, hinter uns standen und nicht darauf warten, dass wir Stunden später ein Ticket erstellen.“
„Weil alles mit unserem Lager zusammenhängt, beeinflusst es in dem Moment, in dem es langsamer wird, jeden einzelnen Aspekt der Produktion.“ — Robert Crowther, IT-Manager für Atomic Cartoons
Qumulo zögert nicht, zu handeln, wenn sie etwas Ungewöhnliches sehen, Bedürfnisse antizipieren und Lösungen bieten. Die Möglichkeit, live über Slack mit Qumulo-Ingenieuren und -Supportmitarbeitern zu kommunizieren, ist von unschätzbarem Wert. Es ersetzt beispielsweise die über 50 E-Mails und Wochen, die für den Austausch einer Festplatte bei seiner Legacy-Lösung benötigt wurden. Da Atomic seinen Speicher mit 85 Prozent ausführt, um viele Workflows zu unterstützen, macht das Handeln im Moment den entscheidenden Unterschied, um Projekte und Fristen zu erfüllen.
