Neue Mitarbeiter in jedem Unternehmen zeichnen sich dadurch aus, dass sie den Unterschied in der Unternehmenskultur von dem abschätzen, was sie in früheren Positionen erwartet oder erlebt hatten. Nach dem Antritt einer neuen Position kann es für neue Mitarbeiter ein Weckruf sein, zu erfahren, dass die Art und Weise, wie die Werte oder die Mission eines Unternehmens im Vorstellungsgespräch beschrieben wurden, sich nach dem Antritt der Stelle möglicherweise nicht unbedingt in die Realität umsetzen lässt.
Es folgt ein Audit, das ich mit einem Team frischäugiger und buschiger Neueinstellungen im Ingenieurwesen hier bei Qumulo durchgeführt habe. Das Ziel des Audits war herauszufinden, wie respektiert, lebendig und verkörpert die Qumulo-Werte und -Qualitäten wirklich sind (Pssst für aktuelle Ingenieure – dies ist eine Ode an die Integrität, ein ausführliches Lob und ein Dankeschön, denn basierend auf diesen Interviews, Sie mach es richtig!).
Hintergrundgeschichte: Während meiner Interviewschleifen bei Qumulo wurden mir Verhaltensfragen gestellt, um zu beurteilen, wie ich zu den Unternehmenswerten passen würde. Auf einem Blatt Papier wurden die persönlichen Eigenschaften aufgelistet, die dem Unternehmen angeblich wichtig waren. Einige sprangen auf mich zu:
- Wir teilen standardmäßig
- Wir machen das Harte, Richtige
- Unsere Ingenieure… sind kollaborativ, sind Problemlöser, sind anpassungsfähig, agieren als Eigentümer, erledigen Scheiße, sind neugierig und lernen immer dazu
Und die Dinge, die die Leute sagten, als sie meine Fragen beantworteten, *klangen* auch nett:
- Wir haben eine unbegrenzte Zapfwelle, damit Ingenieure erfrischt erscheinen können, was die Produktivität und die Investitionen der Menschen in das Produkt steigert
- Alle sind freundlich und stehen jederzeit für Fragen zur Verfügung
- Das Engineering hat eine relativ flache Hierarchie, die uns zwingt, proaktiv zu sein und die Zügel in die Hand zu nehmen, die normalerweise ein Manager erledigen würde. Die Eigenverantwortung und Flexibilität, die die Selbstverwaltung hinzufügt, ist wirklich schön.
mir wurde versprochen kollaborative Pair Programming-Umgebung und eine Reihe exzellenter, effektiver agiler Entwicklungspraktiken. Ich habe das Angebot angenommen.
Und im Hinterkopf war ich skeptisch. Wie oft sagen Unternehmen, dass sie nach bestimmten Prinzipien handeln, und hängen sie in Wirklichkeit einfach an eine Wand und ignorieren sie dann, ohne sie in der täglichen Arbeit zu erwähnen!?
In der Vergangenheit sah das aus wie überbeschäftigte Mentoren, leblose Gänge und das Schlagen meines Kopfes gegen die Wand, wenn ich alleine arbeitete. Ein ständiger Gedanke, den ich hatte, war "Wirklich, kann sich ein Software-Ingenieur jemals wirklich kollaborativ anfühlen, wenn nur eine Person den Code direkt eingibt?".
Wir haben die Trauben durchgesehen. Lassen Sie uns zu unserem Team-Audit vorspulen und den Wein probieren, mit dem sie vermischt wurden.
Einer der Werte von Qumulo ist, dass das Unternehmen „ein Team von Leuten aufbaut, auf die wir stolz sind“. Jill Bender, Software Member of Technical Staff (MTS), spürte dies am ersten Tag, als sie sofort wie ein Teil des Teams behandelt wurde. Sie sagte: „Alle haben an mich geglaubt und angenommen, dass ich fähig bin. Es war überraschend und brachte mich dazu, es selbst schnell zu glauben :)“
Cecilia Garcia Martin, ein Hardware MTS, beschrieb es so: „Mein Team hat mich einfach akzeptiert. Es gab keine seltsamen Interaktionen in Bezug auf Kleiderordnung, mein Erfahrungsniveau oder meine sexuelle Orientierung. Ich musste keine Fassade pflegen – ich konnte zu 100% ich selbst sein. Dadurch kann ich mich im Alltag voll und ganz auf meine Arbeit konzentrieren. Und die Qualität unserer Arbeit ist dadurch besser.“
Lassen Sie mich nur sagen – es ist so schön, bei der Arbeit zu tragen, was immer ich will, ohne zuerst durch die mentalen Ringe zu springen, ob ich beurteilt werde oder nicht. Manchmal trage ich blumige Sommerkleider oder bunte Schals oder Fallschirmhosen. Jemand anderes könnte eine Anzugjacke oder einen Filzhut tragen, nur weil ihm danach war. Und niemand wird ihnen einen Seitenblick zuwerfen. Wir respektieren und unterstützen uns implizit, sodass sich die Menschen im Büro glücklich und wohl fühlen.
Qumulo baut das Team zuerst auf, damit wir gute Arbeit darüber legen können. Wie Cecilia sagte: „Wir machen Arbeit, aber die Arbeit, die wir tun, macht uns Spaß. Die Kultur sorgt dafür, dass Sie nicht zu beschäftigt oder zu erschöpft sind, um Hallo zu sagen.“
Durch den herzlichen, entspannten Empfang, den man bei Qumulo empfängt, müssen Sie keine Angst haben, einzusteigen oder Fragen zu stellen. Während der All-Hands-Meetings des Unternehmens sind die VPs nicht unerreichbar. Während des Sprint-Reviews wird meine Stimme von den Stakeholdern respektiert, wenn ich etwas zu sagen habe. Das Dienstalter spielt keine Rolle, wenn Sie einen guten Punkt ansprechen.
Aki Namioka, ein agiler Coach, bemerkte, wie oft sie reife und respektvolle Gespräche erlebt, selbst in Fällen, in denen Menschen nicht übereinstimmen. Es besteht die Bereitschaft, auf die Vorschläge anderer zu hören, und der Drang, einen Konsens zu erzielen, sodass alle auf derselben Seite stehen.
Dies führt zu einem der Qumulo-Werte, auf den ich mich am meisten gefreut habe: „Wir teilen standardmäßig.“ Ich liebe den zusätzlichen Gehirnraum, den ich bekomme, wenn ich nicht absichern, filtern und Geheimnisse bewahren muss. Für den Admin sieht dies so aus, als ob Dokumentationen und Designvorschläge mit der Absicht erstellt werden, transparent zu sein. Abteilungen werden über die Fortschritte der anderen informiert und feiern die Erfolge der anderen. Ingenieure werden ermutigt, einander täglich authentisches, großzügiges Feedback zu geben; der CFO teilt seine Gedanken offen in All Hands mit; und es gibt eine Menge lustiger Slack-Kanäle, in denen sich Menschen aufgrund ihrer gemeinsamen Interessen verbinden. Die Kultur der Offenheit ist greifbar und wird von Menschen getragen, die Verantwortung für die Wirkung ihrer Stimme und die Art und Weise, wie ihre Botschaft ankommt, übernehmen.
In Bezug auf den Wert „Kunden sind unser Magnetfeld“ teilte Jill mit, dass in ihrem Team ein großes Gefühl der gemeinsamen Verantwortung herrscht, mit einem kontinuierlichen Streben nach Kundenzufriedenheit. „In unserem zweiwöchigen Release-Zyklus sind wir konsequent agil, halten die Dinge nicht zurück und treiben den Fortschritt voran. Wir lösen schwierige Probleme, aber nachhaltig, in iterativen, überschaubaren Brocken. Wir bauen nach und nach zu beeindruckend großen Lösungen auf, und es gibt ein starkes Gespür dafür, dass es ein Teamsport ist“, sagt sie. Zu diesem Thema der zielorientierten Teamarbeit fügte Cecilia hinzu, dass sie sich „auf das Wort ihrer Teamkollegen verlassen kann. Wenn jemand sagt, dass er etwas erledigt, wird er es pünktlich und gut machen.“
Für mich ist es beruhigend und direkt inspirierend, in einer integren Umgebung zu arbeiten, in der Angst und Misstrauen weder förderlich noch wesentlich sind; wo ich fair und respektvoll behandelt werde und an einer hohen Messlatte gehalten werde, weil die Leute wollen, dass ich wachse und erfolgreich bin. Verzeihen Sie meine Melodramatik, aber der Unterschied, den diese Foundation macht, ist den Hype wert.
Wenn wir bisher hauptsächlich beziehungsbezogene Werte behandelt haben, gehen wir zu einigen über, die die spezifische Art und Weise beeinflussen, wie wir an Qumulos Produkt arbeiten.
Conner Hansen, ein Software-MTS, ist Teil eines Teams, das eine grundlegende Hardware-Annahme herausreißt, die das Qumulo-Dateisystem (QFSD, 'D' für Daemon) hatte. Früher war das akzeptabel, jetzt ist es das nicht mehr. Als ich ihn fragte, wie seiner Meinung nach die Qumulo-Qualitäten in seiner Arbeit umgesetzt werden, antwortete er, dass er überrascht sei, wie tiefgreifend und qualitativ hochwertig dieses Code-Refactoring tatsächlich ist. Anstatt Teile des alten Codes zu ignorieren oder ihr äußeres Erscheinungsbild aufzufrischen, erkunden Conners Teamkollegen aktiv den Legacy-Code. Keiner von ihnen hat es ursprünglich geschrieben, und doch übernehmen sie jetzt die volle Verantwortung beim Beschneiden, entschlossen, es in einem besseren Zustand zu hinterlassen, als sie es vorgefunden haben. Insgesamt wirkt dies recht ausgereift und anmutig von ihnen.
Jill folgte mit der Beobachtung, dass immer dann, wenn Leute Probleme ansprechen, die ihnen aufgefallen sind, entweder in der Codebasis oder im Produkt insgesamt, nachgegangen wird. Sie werden sagen: "Ich sehe dieses Problem und ich werde X dagegen tun." Sprechen Sie über „Handeln als Eigentümer“ und „Wir machen Scheiße“! Ich liebe die Tatsache, dass es sehr selten leeres Gejammer ohne umsetzbare Folgemaßnahmen gibt.
Rowan Phipps, ein Software MTS, stellte fest, dass es wie ein Hauch frischer Luft ist, gemeinsam über die Gesundheit und Qualität der Codebasis zu verfügen. Projekte berühren häufig Code über die gesamte Breite und Breite der Codebasis – es gibt keine Abschnitte, die „unzulässig“ sind oder einem bestimmten, oligarchischen Team gehören. Sie müssen frühere Eigentümer nicht um Erlaubnis bitten, etwas Neues zu implementieren. Stattdessen besteht das Ziel darin, den gesamten Code so einfach und mit einer so tiefen Testabdeckung zu schreiben, dass jedem Neuling klar sein kann, was angefasst werden soll und was nicht.
Robby Marver, ein Software MTS, fügte hinzu, dass die Leute sich nie mit „gut genug“ zufrieden geben, da jeder als Eigentümer arbeitet. Der Effekt ist, dass meine Kollegen von den Verbesserungen, die um sie herum geschehen, begeistert sind und aktiv für den Erfolg des anderen eintreten.
In Bezug auf die Qualitäten von „Anpassungsfähig und neugierig“ erwähnte Rowan, wie glücklich er damit ist, dass Teams routinemäßig zwischen verschiedenen Ebenen des Software-Stacks wechseln. Das Team, das sechs Monate lang als „Cloud-Team“ bezeichnet wird, wird sich umdrehen und an Protokollen, Netzwerken oder Leistung usw. arbeiten, sobald seine jeweilige Mission abgeschlossen ist. Dies scheint in Bezug auf die Unternehmenskultur ein so seltener Fund zu sein. Es verleiht eine Startup-artige Energie, bei der jeder an den relevanten Missionen mit höchster Priorität arbeitet. Es verbreitet sich um Fachwissen; hält die Codierungsmuster über die Codebasis hinweg konsistent; und gewährt Ingenieuren ein tiefes Verständnis dafür, wie das Produkt insgesamt funktioniert.
Ingenieure haben auch die Möglichkeit, zwischen Teams zu wechseln, um neue Bereiche zu erkunden, die sie interessieren. Jill, die kürzlich das Team gewechselt hat, wunderte sich darüber, wie einfach dieser Übergang war, und stellte fest, dass Menschen, die nicht in bestimmten „Expertise-Blasen“ isoliert sind, eher Technologien oder Entwicklungspraktiken ausprobieren, die von der externen Entwickler-Community hereingesickert sind. Sie bemerkte: „Jeder scheint regelmäßig neue Dinge auszuprobieren. Die Leute sind nicht an der Idee festgefahren, dass es einen kleinen Kreis akzeptabler Möglichkeiten gibt, Dinge zu tun, und ermutigen sich gegenseitig, neue Dinge auszuprobieren und engagiert zu bleiben, um weiter zu lernen.“
Da haben wir es also! Meine Auditteilnehmer haben mich nicht im Stich gelassen. Und in der Tat, hier ist ein großes Lob an alle aktuellen Qumulons dafür, dass sie die Qumulo-Werte SO klar umsetzen, dass sie für neue Mitarbeiter, die durch die Tür kommen, offensichtlich sind. Die Werte sind in unserem Arbeitsalltag verankert und sprudeln in jeder Umgebung des Büros. Sie sind erhebend und sorgen dafür, dass die Gemeinschaft „einfach funktioniert“. Ich applaudiere Ihnen und danke Ihnen vielmals. Es war für uns alle ein lohnendes Unterfangen, unsere Energie hineinzustecken.
