A provedora de plataforma baseada em nuvem para o setor hipotecário utiliza uma infraestrutura automatizada para economizar mais de 300% do espaço em disco físico e armazenar bilhões de arquivos, proporcionando valiosas economias de custo e tempo para as instituições financeiras.
Tecnologia Hipotecária da ICE A empresa administra quase metade de todas as hipotecas dos EUA, sendo uma solução essencial para o setor imobiliário americano — desde bancos até credores e instituições financeiras. Fundada em 1997, ela se concentra na automação do processo de hipotecas residenciais para proporcionar economia de tempo e dinheiro aos clientes; mais de US$ 800 e quase uma semana a menos no processo. “Somos a única opção se você deseja um produto completo”, afirmou Todd Richert, diretor de infraestrutura da ICE Mortgage Technology.
Com os objetivos das pessoas de comprar uma casa em jogo, há muito em jogo, a originação de empréstimos é onerosa e existe a pressão para fechar os empréstimos rapidamente, ao mesmo tempo em que se gerencia as informações financeiras com cuidado. “Tudo na sua vida financeira está ligado a uma hipoteca”, disse Richert. Um empréstimo inclui quase 1.000 páginas, armazenadas em cinco arquivos separados, um para cada página. Isso representa desafios significativos para a ICE Mortgage Technology, que armazenou 145 bilhões de arquivos em dois data centers em 2021, com um tamanho médio de arquivo de 75 KB. Sim, são bilhões, não milhões de arquivos, e os dados devem ser armazenados durante toda a vigência do empréstimo mais sete anos.
Quando as taxas de juros mais baixas registradas em anos geraram um efeito em cascata de refinanciamentos e um aumento de 30% nos negócios, a ICE enfrentou dificuldades para dar suporte ao alto volume de arquivos e às demandas de armazenamento. Sua solução legada apresentava falhas com frequência, registrava quase 100 falhas de disco por ano e prejudicava não apenas a eficácia da equipe de TI, mas também sua capacidade de se concentrar em outras tarefas. As atualizações demoravam horas e as melhorias no cluster levavam semanas. Quando eram concluídas, já era necessária outra atualização, criando um ciclo vicioso em que era difícil dar suporte ao volume de dados e às necessidades dos clientes de fechar seus empréstimos rapidamente e dentro do prazo.
“Os dados não estavam sendo transferidos para onde precisavam ir, o que fazia com que o armazenamento de primeira linha, mais caro, ficasse lotado, pois demorava muito para transferir os dados; estávamos girando em círculos.”
Falhas no armazenamento em qualquer solução de serviços financeiros podem ser o fator decisivo para a continuidade dos negócios, a manutenção da confiança e a proteção de dados confidenciais, a fim de atender aos requisitos regulatórios. De acordo com Richert, não havia muitas soluções capazes de suportar o enorme volume da ICE e se adaptar de forma eficaz às demandas e ao crescimento dos negócios.
A ICE testou a solução da HPE e da Qumulo, avaliando diferentes fatores e cenários. Como seria a cópia e o armazenamento de um cluster de cinco nós? Quanto tempo a Qumulo levaria para desativar e reequilibrar uma unidade, e o que seria necessário para armazenar um terabyte de dados? Essas foram as principais questões, sendo que os resultados críticos dos testes para a ICE foram:
Em vez de 1 TB de dados ocupar mais de 3 TB de espaço em disco, 1 TB ocupou apenas 1,07 TB de espaço em disco no Qumulo — uma economia de 300%
500 milhões de arquivos migrados sem problemas para a Qumulo, daqui a alguns dias
A equipe de TI ficou livre dos problemas de armazenamento e pôde se concentrar em novos projetos, em vez de precisar mobilizar “toda a equipe” para lidar com as falhas no sistema de armazenamento
Com a Qumulo e a HPE, eles recuperaram a confiança e encontraram respostas tanto para as necessidades imediatas da empresa quanto para novas oportunidades. Há espaço mais do que suficiente com essa nova solução, e ela cria melhores condições de trabalho para a equipe de TI, que estava acostumada a perder tempo esperando por suporte e respostas para seus problemas de armazenamento. “Precisamos que nossos sistemas estejam totalmente operacionais 24 horas por dia, 7 dias por semana, já que a segurança das casas das pessoas está em jogo”, compartilhou Richert. E, com a Qumulo, o suporte constante ao cliente está disponível, mas raramente é utilizado ou necessário.
O Qumulo requer apenas um monitoramento básico, e sua equipe está sempre disponível para esclarecer dúvidas ou resolver problemas. A ICE cresceu de 20 nós, há quatro anos, para quase 200 atualmente, e as atualizações de disco ocorrem 90% mais rápido. Agora, as atualizações são feitas com um clique, e o tempo máximo necessário é de dez minutos.
“Não sei como teríamos conseguido atender nossos clientes do setor de crédito sem a solução da HPE e da Qumulo em funcionamento… sabemos que sempre teremos espaço suficiente”, disse Richert.