Capislon

Für Capsilon ist einfache Lagerung der Weg zu nahtloser Innovation

Ein innovativer Ansatz für die Hypothekenbranche

Capsilon entwickelt Produkte, die die Arbeitsweise von Hypothekenunternehmen grundlegend verändern und Hypothekengeschäfte sowohl für die Vermittler als auch für die Käufer einfacher und kostengünstiger machen. Das Unternehmen mit Sitz in San Francisco, Kalifornien, ist mittlerweile auf über 500 Mitarbeiter angewachsen und verfügt über Rechenzentren sowohl in San Francisco als auch in Denver, Colorado.

Capsilon hat es sich zur Aufgabe gemacht, den gesamten Hypothekenprozess mit technologischen Lösungen zu revolutionieren, die erhebliche Effizienzsteigerungen bewirken und in jeder Phase eine bessere Entscheidungsfindung ermöglichen. Das Unternehmen unterstützt Kunden bei der langfristigen Speicherung von Dokumenten und hilft ihnen, diesen Prozess zu automatisieren. Banken, Hypothekenunternehmen und Kreditgenossenschaften im ganzen Land vertrauen auf die Automatisierungslösungen und die Infrastruktur von Capsilon, um ihre Produktivität zu steigern und die Bearbeitungszeit für Hypotheken zu verkürzen.

Um den Kunden ein solches Maß an Effizienz bieten zu können, ist eine nahtlos funktionierende Infrastruktur erforderlich. Todd Richert, Leiter der Infrastruktur, ist für den gesamten Betrieb der Rechenzentren verantwortlich und überwacht alle Bereiche, von der Hardware bis hin zum Betriebssystem.

„Unser Unternehmen ist ein Technologieunternehmen und wir sind ein Cloud-Unternehmen“, erklärte Richert. „Technologie ist für alles, was wir tun, von entscheidender Bedeutung. Speicherplatz und Rechenleistung sind für jeden Bereich unseres Unternehmens unverzichtbar. Ohne sie könnten wir nichts tun.“

Milliarden kleiner Dateien waren der Anstoß für die Suche nach einfacheren Lösungen zur Datenspeicherung

Die datenintensiven Arbeitsabläufe bei Capsilon stellen hohe Anforderungen an das Speichersystem des Unternehmens. „Derzeit verfügen wir über etwa 30 Milliarden Dateien. Jeder von uns bearbeitete Kredit umfasst rund 4.000 Dateien, die alle kleiner als 10 KB sind“, so Richert.

Angesichts der enormen Anzahl kleiner Dateien und des mit dem Geschäftswachstum rasch steigenden Datenvolumens nahm das Infrastrukturteam die Situation mit seinem bisherigen Anbieter kritisch unter die Lupe. Richert betrachtete nicht nur die aktuellen Anforderungen, sondern auch die Bedürfnisse der nächsten Jahre und fragte sich, ob diese Lösung ausreichen würde, um den Anforderungen gerecht zu werden.

Richert stellte nämlich erschreckende Ineffizienzen innerhalb ihres Speichersystems fest. „Jedes Terabyte an Daten, das wir in der bisherigen Lösung gespeichert haben, beanspruchte etwa 10 Terabyte an tatsächlichem physischem Speicherplatz. Wir haben viel Platz verschwendet, was sich auf den Platzbedarf in den Serverschränken, den Stromverbrauch, die Kühlung, die Heizung und die ständige Notwendigkeit, weitere Festplatten hinzuzufügen, auswirkte.“

Doch die Effizienz war nicht ihr einziges Problem. Richert wusste, dass das Niveau des Kundensupports und die Intensität des Managements unmöglich das Beste sein konnten, was die Branche zu bieten hatte. „Wir hatten außerdem Probleme damit, dass die Installation von Festplatten viel zu lange dauerte, das Hinzufügen von Knoten Wochen in Anspruch nahm und es in einem einzigen Jahr zu über hundert Festplattenausfällen kam. Wir arbeiteten ständig an der Lösung dieses Anbieters, und die Verwaltung davon wurde für meine Mitarbeiter zu einer Vollzeitbeschäftigung.“

HPE und Qumulo boten eine überzeugende Alternative

Da Richert sich bestens mit HPE-Produkten auskannte, wandte er sich an seinen Ansprechpartner bei HPE, um nach Alternativen zu suchen. Dieser empfahl ihm, sich die Produktpalette von Qumulo in Zusammenarbeit mit HPE anzusehen, da der Mehrwert von Qumulo genau auf seine aktuellen Herausforderungen zugeschnitten war.

Als Richert sich näher mit dem Angebot von Qumulo auf HPE-Hardware befasste, war er gespannt darauf, das Produkt in Aktion zu sehen. „Dass der Name HPE dahinterstand, war hilfreich. Mein Unternehmen hat eine starke Vorliebe für bekannte Marken, und dass HPE dahintersteckt, war ein entscheidender Pluspunkt. Außerdem benötigen wir eine Festplattenverschlüsselung für ruhende Daten, und dies war damals die einzige Lösung, die diese Anforderung erfüllte.“

Qumulo als Lösung für effizienten Speicher

Bevor sie die endgültige Entscheidung für Qumulo trafen, mussten Reichert und sein Team ihre interne Diskussion darüber ändern, wie der Wert im Zusammenhang mit der Datenspeicherung quantifiziert wird. „Entscheidend war, den Fokus vom Preis pro Gigabyte auf den Preis pro logischem Gigabyte zu verlagern“, erklärte Reichert. „Was kostet es uns tatsächlich, ein Gigabyte an Kundendaten zu speichern? Letztendlich ist das die Zahl, auf die es ankommt.“

Richert hat die Zahlen mit seinem Team durchgerechnet und war von den Ergebnissen überwältigt. „Bei dieser Berechnung schnitt Qumulo deutlich besser ab, da wir im Vergleich zum bisherigen Anbieter von einem Umrechnungsverhältnis von 10:1 auf 3,5:1 mit Qumulo umsteigen würden.“

Als Richert und das übrige Führungsteam von Capsilon den zu erzielenden Wert betrachteten, fiel die Entscheidung deutlich leichter.

„Die Möglichkeit, die Dateigröße von 256 kb auf 4 kb zu reduzieren, ermöglichte eine äußerst effiziente Nutzung der Laufwerke für alle unsere Dateien. Dies, zusammen mit der Verschlüsselung und der Tatsache, dass ein großer Anbieter wie HPE hinter der Hardware steht, waren einige der ausschlaggebenden Faktoren, die zu unserer endgültigen Entscheidung geführt haben.“

VORTEILE

• Maßstab. Bessere Verwaltung einer großen Anzahl kleiner Dateien in einem wachsenden Unternehmen.

• Echtzeit-Transparenz. Bessere Einblicke in die Daten führten zu besseren Geschäftsentscheidungen.

• Speichereffizienz. Höhere Kapitalrendite bei Investitionen in Kapazitäten.

• Kundennutzen. Eine sinnvolle Partnerschaft und Investitionen durch Unterstützung.

Die Leistungsfähigkeit einfacher Speicherlösungen, die man sehen kann

Nachdem sie nun bereits einige Zeit mit dem Qumulo-System gearbeitet haben, konnten Richert und sein Team eine deutliche Verbesserung ihres Speichersystems feststellen. „Die Technologie ist großartig; sie läuft so gut wie einwandfrei“, sagte Richert.

Richert zeigte sich dankbar dafür, dass sein Qumulo-System nur wenig Ressourcen und Aufwand seitens seines Teams erfordert. „Der Großteil meines Teams weiß gar nichts über Qumulo. Bei der vorherigen Lösung mussten sie sich täglich damit beschäftigen, weil es ständig Probleme gab. Bei Qumulo führen wir vierteljährlich ein Upgrade durch, und ansonsten müssen wir uns im Grunde gar nicht darum kümmern. Die Technologie ist also absolut zuverlässig.“

Auch die Transparenz der Datenanalysen von Qumulo hat für Richert und sein Team einen entscheidenden Unterschied gemacht. „Ich kann mich jederzeit einloggen und genau sehen, wohin die Daten gelangt sind oder wo sie zunehmen. Wenn es ein Leistungsproblem gibt, kann ich erkennen, woher dieses Problem stammt. Der Echtzeit-Aspekt ist für uns von enormer Bedeutung.“

Dies ist eine große Veränderung gegenüber dem vorherigen Anbieter, der zwar ein gewisses Maß an Transparenz bot, dies jedoch in so großen Zeitabständen, dass Richerts Team nicht die zeitnahen Informationen erhielt, die es benötigte. „Die meisten Anbieter stellen die Daten in irgendeiner Form zur Verfügung. Bei unserer bisherigen Lösung dauerte es jedoch beispielsweise sechs bis sieben Wochen, bis wir diese Daten erhielten – sofern sie überhaupt vorhanden waren.“

Aufbau einer langfristigen Partnerschaft

Richert ist zudem beeindruckt von der echten Partnerschaft, die sich zwischen seinem Team und Qumulo entwickelt. Insbesondere die Möglichkeit, über Slack mit dem Qumulo-Team zusammenzuarbeiten, hat Richert die Unterstützung geboten, auf die er gehofft hatte.

„Ich kann gar nicht genug betonen, wie flexibel und erreichbar die Mitarbeiter von Qumulo sind. Wenn ich eine Frage in meinem Kunden-Slack-Kanal poste, bekomme ich fast immer innerhalb weniger Minuten eine Antwort“, sagte Richert. „Ich habe tatsächlich noch nie die Telefonnummer von Qumulo angerufen. Ich nutze einfach den Slack-Kanal, weil ihr so schnell reagiert. Das ist wirklich großartig.“

Bei einer Partnerschaft geht es jedoch nicht nur um Erreichbarkeit. Richert ist beeindruckt von dem aufrichtigen Engagement, das ihm das Qumulo-Team entgegenbringt. „Wann immer ich ein Anliegen habe, habe ich das Gefühl, dass die Mitarbeiter von Qumulo – ganz gleich, wer sie sind – sich wirklich darum kümmern und die Situation verbessern wollen. Jeder Fall wird als einzigartiger Einzelfall behandelt. Ich habe das Gefühl, dass die Mitarbeiter meine Systeme kennen und sich um mich kümmern.“