Der Anbieter einer cloudbasierten Plattform für die Hypothekenbranche nutzt eine automatisierte Infrastruktur, um mehr als 300 % des physischen Speicherplatzes einzusparen und Milliarden von Dateien zu speichern, was den Kreditgebern wertvolle Kosten- und Zeitersparnisse bringt.
ICE-Hypothekentechnologie Als zentrale Lösung für die amerikanische Immobilienbranche – von Banken über Kreditgeber bis hin zu Finanzunternehmen – wickelt das Unternehmen fast die Hälfte aller US-Hypotheken ab. Das 1997 gegründete Unternehmen konzentriert sich auf die Automatisierung des Prozesses für Wohnbauhypotheken, um seinen Kunden Zeit- und Kosteneinsparungen zu ermöglichen: bis zu 800 Dollar und eine Beschleunigung um fast eine Woche. „Wir sind die einzige Option, wenn Sie ein End-to-End-Produkt suchen“, sagte Todd Richert, Leiter der Infrastruktur bei ICE Mortgage Technology.
Da die Ziele der Menschen beim Immobilienkauf auf dem Spiel stehen, steht viel auf dem Spiel, die Kreditvergabe ist kostspielig, und es besteht der Druck, Kredite zügig abzuschließen und gleichzeitig die Finanzdaten sorgfältig zu verwalten. „Alles in Ihrem Finanzleben fließt in eine Hypothek ein“, sagte Richert. Ein Kredit umfasst fast 1.000 Seiten, die in fünf separaten Dateien pro Seite gespeichert sind. Dies stellt ICE Mortgage Technology vor erhebliche Herausforderungen: Das Unternehmen speicherte im Jahr 2021 145 Milliarden Dateien in zwei Rechenzentren, wobei die durchschnittliche Dateigröße bei 75 KB lag. Ja, es handelt sich um Milliarden, nicht um Millionen von Dateien, und die Daten müssen für die gesamte Laufzeit des Kredits plus sieben Jahre aufbewahrt werden.
Als die seit Jahren niedrigsten Zinssätze eine Kettenreaktion von Refinanzierungen und einen Geschäftsanstieg von 30 % auslösten, hatte ICE Schwierigkeiten, das hohe Dateivolumen und den Speicherbedarf zu bewältigen. Die alte Lösung fiel regelmäßig aus, verzeichnete jährlich fast 100 Festplattenausfälle und beeinträchtigte nicht nur die Effektivität des IT-Teams, sondern auch dessen Fähigkeit, sich auf andere Aufgaben zu konzentrieren. Upgrades verzögerten sich um Stunden, und Cluster-Erweiterungen dauerten Wochen. Sobald diese abgeschlossen waren, war bereits das nächste Upgrade erforderlich – ein Teufelskreis, der es schwierig machte, das Datenvolumen zu bewältigen und den Kunden die schnelle und fristgerechte Abwicklung ihrer Kredite zu ermöglichen.
„Die Daten wurden nicht dorthin weitergeleitet, wo sie hingehörten, was dazu führte, dass der teurere Front-End-Speicher voll lief, weil es zu lange dauerte, die Daten dorthin zu übertragen; wir drehten uns im Kreis.“
Speicherausfälle bei jeder Finanzdienstleistungslösung können darüber entscheiden, ob ein Unternehmen im Geschäft bleibt, das Vertrauen seiner Kunden bewahrt und sensible Daten gemäß den gesetzlichen Vorschriften schützt. Laut Richert gab es nicht viele Lösungen, die das enorme Datenvolumen von ICE bewältigen und sich effektiv an die geschäftlichen Anforderungen und das Wachstum anpassen konnten.
ICE testete die Lösung von HPE und Qumulo und prüfte dabei verschiedene Faktoren und Szenarien. Wie würde das Kopieren und Speichern eines Clusters mit fünf Knoten ablaufen? Wie lange würde Qumulo benötigen, um ein Laufwerk zu erkennen und neu auszubalancieren, und was wäre erforderlich, um ein Terabyte an Daten zu speichern? Dies waren die wichtigsten Fragen, wobei die entscheidenden Testergebnisse für ICE wie folgt ausfielen:
Anstatt dass 1 TB Daten mehr als 3 TB Speicherplatz beanspruchen, 1 TB belegte auf Qumulo nur 1,07 TB Speicherplatz – eine Einsparung von 300 %
500 Millionen Dateien nahtlos migriert in ein paar Tagen zu Qumulo
Die IT-Abteilung wurde von Speicherproblemen entlastet und konnte sich nun auf neue Projekte konzentrieren, anstatt „alle Kräfte mobilisieren“ zu müssen, um die Speicherausfälle zu beheben.
Mit Qumulo und HPE fanden sie neues Vertrauen und Lösungen sowohl für ihre unmittelbaren geschäftlichen Anforderungen als auch für zukünftige Chancen. Diese neue Lösung bietet mehr als genug Speicherplatz und schafft bessere Arbeitsbedingungen für das IT-Team, das es gewohnt war, Zeit mit dem Warten auf Support und Antworten auf seine Speicherprobleme zu verschwenden. „Unsere Systeme müssen rund um die Uhr voll funktionsfähig sein, da die Häuser der Menschen auf dem Spiel stehen“, erklärte Richert. Und mit Qumulo steht zwar ein ständiger Kundensupport zur Verfügung, dieser wird jedoch selten in Anspruch genommen oder benötigt.
Qumulo erfordert lediglich eine grundlegende Überwachung, und die Mitarbeiter sind leicht erreichbar, um Fragen zu beantworten oder Probleme zu beheben. ICE ist von 20 Knoten vor vier Jahren auf mittlerweile fast 200 angewachsen, und Änderungen an den Laufwerken erfolgen nun 90 % schneller. Mittlerweile gibt es Upgrades mit einem Klick, die höchstens zehn Minuten dauern.
„Ich weiß nicht, wie wir unsere Kreditkunden ohne die Lösung von HPE und Qumulo hätten bedienen können … wir wissen, dass wir immer über genügend Speicherplatz verfügen werden“, sagte Richert.