Soucieux de repousser les limites de la créativité dans la post-production commerciale, l’alter ego de Toronto se tourne vers Qumulo pour obtenir visibilité, contrôle et compréhension des données de son fichier.

Ouvrir la voie en matière de classement et de composition de films sur le marché canadien.

alter ego est la première installation de postproduction commerciale au Canada. De l'étalonnage des couleurs, des effets visuels, de l'infographie et de la conception de mouvement, alter ego gère tous les aspects des éléments visuels nécessaires pour faire chanter une histoire.

alter ego aide à raconter des histoires depuis plus d'une décennie - son équipe de coloristes passionnés, compositeurs, designers, animateurs, réalisateurs et producteurs, a collectivement travaillé sur des milliers de publicités au cours de leur carrière, ainsi que des longs métrages, des courts métrages, vidéoclips et séries télévisées.

Le studio est un chef de file en matière de classement et de composition de films sur le marché canadien, combinant des décennies d'expérience collective avec la technologie numérique non linéaire la plus récente.

«Lors de son lancement, alter ego était la première entreprise à Toronto à effectuer un transfert de couleur non linéaire avec des messages publicitaires. Nous voulions faire ce qui était techniquement le plus ambitieux possible et fournir un nouveau service à ce secteur », a expliqué Tyler Dalzell, responsable des technologies de l'information pour l'alter ego. «Nous sommes une entreprise qui essaie constamment de nouvelles choses et développe tous les départements nécessaires pour s'adapter aux nouveaux flux de travail.»

Dalzell s'occupe des achats informatiques, de la configuration des systèmes, des mises à niveau, de la maintenance, des sauvegardes, du service d'assistance, ainsi que des consultations sur les nouveaux projets et les flux de travaux en pipeline.

Alors que alter ego cherchait toujours à repousser les limites de la créativité face à la croissance des clients et du personnel, il devenait de plus en plus évident que son infrastructure de stockage actuelle n’était tout simplement pas à la hauteur de la tâche.

En ce qui concerne le stockage SAN précédent du studio, «Il a bien fonctionné, mais beaucoup d’autres mal, et c’était un cauchemar pour un certain nombre de raisons», a déclaré Dalzell. «Une partie de son problème résidait dans le fait qu’il s’agissait d’un réseau SAN, et non d’un NAS, et qu’il nécessitait donc une configuration beaucoup plus compliquée et beaucoup plus de maintenance. Nous avions des réparations du système de fichiers presque tous les mois. Nous en avons finalement eu marre car nous avons dû le réparer tout le temps et le support n’était pas excellent.

Le succès du client comme priorité absolue

Lorsque le moment est venu de chercher un nouveau fournisseur de stockage, Dalzell a compris sa priorité: "Le support devait être le numéro un."

Dalzell a été présenté à Qumulo il y a environ trois ans lors d'un salon professionnel et a pu en apprendre davantage sur les produits de Qumulo, sa feuille de route et son engagement sans faille pour le succès de ses clients.

«En parlant avec beaucoup de gens, nous étions confiants que Qumulo pourrait répondre à nos besoins. La combinaison d'une communication instantanée via Slack et de relations directes avec des personnes pouvant réellement vous aider, par opposition à une chaîne de support déconnectée, comme beaucoup d'autres fournisseurs, nous a permis de constater que vous assuriez un très bon support client. "

Il a continué. «Par exemple, s'il y avait un problème, nous avions une réponse immédiatement. C'était comme si on s'occupait de nous - ils n'étaient pas seulement là parce que c'était un travail. Qumulo était vraiment intéressé à nous aider et à faire en sorte que nous soyons heureux et réussis. Nous sommes heureux de voir cela parce que ce n'est pas courant avec beaucoup de produits que nous utilisons.

«Comparé à d'autres équipes de support d'infrastructure informatique, Qumulo est parmi les meilleurs. J'ai des équipes de support que je ne contacte que si je dois absolument le faire, car c'est un problème et je sais que je n'obtiendrai pas les réponses que je veux, et je perds mon temps. Je vais le découvrir par moi-même. Vos gars ne sont pas comme ça. Votre soutien est excellent et assez réactif, ce qui nous permet de continuer à travailler et de réduire les temps d'arrêt. »

Des performances puissantes à un prix abordable

Outre son engagement à satisfaire les clients, Qumulo a proposé à Dalzell une solution flexible pouvant prendre en charge les volumes de données en croissance du studio. «Nous avons grandi très rapidement et nous nous sommes retrouvés dans une situation où nous voulions un stockage que nous puissions développer autant de fois que nécessaire, qu'il s'agisse de performances ou d'espace."

À titre d'exemple, Dalzell a expliqué: «Lorsque vous effectuez le rendu de certaines scènes, de nombreuses exigences IO s'appliquent à l'écriture sur le stockage et à la lecture à partir du stockage. Ce sont de minuscules fragments de données que la plupart des solutions de stockage réseau en général n'étaient pas capables de gérer. Il nous était difficile de trouver quelque chose à faire pour répondre aux exigences très élevées en matière d’IO, mais aussi à un prix abordable.

«Nous avons découvert avec le système de Qumulo que nous pouvions répondre aux exigences d’IO requises pour les capacités de rendu. Il fournissait également un stockage volumineux permettant de gérer de très grands projets que nous devons conserver en ligne et prêts à être utilisés lorsque les artistes exigent différents clichés ou éléments. ," il a dit.

L'expérience de Dalzell avec Qumulo a été «solide comme un roc» à ce jour. «Nous n’avons pas l’impression de devoir constamment le moderniser ou l’augmenter pour rester à jour. Nous sommes une petite entreprise et nous essayons de garder les choses en interne autant que possible. C'était bien de garder l'infrastructure sur site et de ne pas engager d'énormes coûts et services Internet pour stocker et utiliser les données dont nous avons besoin. ”

Augmentation de la valeur au fil du temps

En outre, Dalzell a noté que la valeur du stockage de fichiers de Qumulo avait augmenté avec le temps pour l'alter ego. «De nombreux produits informatiques proposent de nouvelles fonctionnalités au fil des ans, mais elles ont un coût. Quelque chose doit souvent donner pour obtenir plus.

«Nous avons été surpris de constater qu'avec les mises à jour Qumulo, nous avons obtenu plus de performances du produit au fil des années, et ce, sans beaucoup de temps d'arrêt. Grâce à toutes les optimisations logicielles que vous avez effectuées, nous pensons que nous obtenons plus de valeur que lorsque nous l'avons acheté pour la première fois. "

Gagner en visibilité et en compréhension des données

Bien que l'équipe de Dalzell ait créé sa propre interface personnalisée pour l'analyse de données, il a constaté que la fonctionnalité d'analyse en temps réel de Qumulo était «très, très utile pour découvrir ce qui se passe et comment nos données sont utilisées. Pour un produit clé en main, c'était plutôt bien. J'ai constaté qu'en tant qu'administrateur sur le cluster, cela nous a beaucoup aidé.

“L'interface de Qumulo autour du dépannage était un avantage considérable. Nous ne l'utilisons pas beaucoup, mais quand il le faut, cela nous sauve des vies à un moment où il faut rapidement comprendre ce qui se passe.

«Ce qui est utile, c'est que nous pouvons examiner le cluster et voir quand les fichiers sont placés au mauvais endroit ou par accident. Il est facile de voir et de remédier à la situation. Il nous dit ce qui se passe activement et ce qui s'est passé dans le passé, et aide vraiment à dépanner toute donnée perdue. "

Support flexible et multiplateforme

Le support multi-plateforme était un facteur de décision clé pour l'alter ego. Le studio utilise les systèmes d'exploitation Windows, Mac et Linux, et «ils fonctionnent tous bien avec les systèmes Qumulo - c'est un gros avantage», a déclaré Dalzell. «Les autres concurrents que nous avons examinés n'ont vraiment pas très bien fait ça. De nombreux SAN nécessitaient des partitions différentes pour différentes plates-formes, il était donc très agréable d'obtenir les fonctionnalités de type SAN sans disposer du SAN réel et en utilisant l'architecture de proximité de vos clusters.

"Quels que soient les outils nécessaires pour manipuler les médias, nous les avons ici", a déclaré Dalzell. alter ego utilise divers outils et programmes logiciels, notamment Baselight de FilmLight, Autodesk's Flame, Maxon Computer Cinema 4D, Houdini de SideFX et Nuke de Foundry.

Dalzell recommanderait-il Qumulo à un collègue?

«Si je devais décrire Qumulo à un pair, je dirais que ce sera le moindre de vos problèmes», a-t-il déclaré. «Une fois que tout est prêt, tout va bien. Qumulo est l’équipement le moins gênant avec lequel j’ai affaire, et c’est un avantage considérable pour nous, car nous avons mieux à faire que de faire face à du matériel astucieux. "