Notre vision ici à Qumulo commence et se termine avec nos clients.
Année après année, nous continuons d'être inspirés par ceux qui nous ont accordé leur confiance et leurs données pour les aider à répondre à leurs besoins de stockage et à leurs exigences de flux de travail afin d'obtenir des résultats. Nos clients façonnent l'avenir dans des domaines tels que la médecine , Enseignement supérieur, recherche informatique, médias et divertissement, et le secteur public.
Avec le nouveau dévoilé aujourd'hui Support Qumulo portail, nous facilitons plus que jamais la réussite de nos clients. Voici un bref aperçu de la façon dont nous avons rendu Qumulo Care meilleur que jamais pour réécrire à nouveau le règlement du support client.
Conception simple et épurée
Qumulo Care est plus beau que jamais avec une image de marque remaniée, de nouveaux logos et bien plus encore Grincheux. L'apparence n'est pas la seule chose qui compte. Trouver ce dont vous avez besoin quand vous en avez besoin est essentiel lorsqu'il s'agit de vos données. Avec une nouvelle navigation et des menus extensibles, les clients peuvent visualiser plus facilement la bibliothèque de contenu complète. De plus, l'ensemble Base de connaissances est accessible sur les appareils mobiles pour un accès transparent quel que soit votre emplacement.
Nouvelles fonctionnalités
Vous ne devriez jamais avoir besoin de rechercher un support client exceptionnel. Si vous ne pouvez pas obtenir la réponse dont vous avez besoin sur Qumulo Care, il est plus facile que jamais de rechercher avec la nouvelle fonctionnalité de recherche fédérée. Tapez vos mots clés dans le champ de recherche en haut de n'importe quelle page et nous vérifierons toutes les ressources Qumulo pour un contenu pertinent, pas seulement Qumulo Care. Et si vous avez encore des questions en suspens, vous pouvez facilement nous contacter avec le nouveau widget de secours inclus au bas de chaque page pour nous joindre facilement n'importe où, à tout moment.
Bienvenue dans la communauté Q
« Il n'y a pas d'endroit comme Qumulo ! Sentez-vous comme chez vous dans notre nouvelle communauté où tous les workflows et cas d'utilisation sont les bienvenus.
Ce n'est un secret pour personne que notre clientèle comprend les meilleurs des meilleurs. Et bien que nous, ici à Qumulo, ayons le plaisir de nous engager chaque jour avec ce groupe talentueux, nous devons partager la richesse !
Dites bonjour à Communauté Q, où des liens se forment et des opportunités d'apprentissage sont là pour tirer parti de notre ressource la plus précieuse - notre clientèle !
Alors que la section communautaire n'est pas étrangère au portail d'assistance, Community Q est le résultat de nos efforts pour restructurer les lieux de rassemblement afin d'offrir plus de valeur d'une manière qui a du sens pour nos utilisateurs. Vous trouverez de nouveaux forums à la fois axés sur les fonctionnalités et axés sur les données, quel que soit le cas d'utilisation, ainsi que des opportunités affichées de participer aux programmes BETA de développement de fonctionnalités. Et ce n'est que le début de ce qui vous attend sur Community Q.
Vous pouvez vous attendre à voir des fonctionnalités encore plus intéressantes dans votre direction, notamment un calendrier complet des événements Qumulo afin que vous ne manquiez jamais une occasion de vous connecter, des badges de profil personnalisés pour présenter vos réalisations Qumulo, des projecteurs de clients dans tous les secteurs, et peut-être même une gamification et des défis avec le Grumpquats.
Nouveau sur Q?
Ne vous inquiétez pas ! Client ou non, une grande partie de notre nouveau site Qumulo Care est ouvert au public, y compris l'intégralité de notre catalogue de contenu. Notre base de connaissances est une ressource incroyable qui contient des articles, des guides et des vidéos sur des sujets spécifiques à Qumulo ou sur des sujets généraux de gestion du stockage et d'infrastructure ; chacun fournit des informations précieuses aux administrateurs informatiques et aux ingénieurs système.
Si vous voulez mieux comprendre comment configurer DNS Round Robin sur un serveur Windows ou lire sur meilleures pratiques de configuration réseau, vous pouvez facilement trouver la solution pour vous attaquer à la tâche. Avec des dizaines de milliers de visiteurs du portail d'assistance chaque mois, nous sommes heureux de voir que nos clients et un public plus large obtiennent les informations dont ils ont besoin pour réussir avec l'aide de Qumulo.
