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Qumulo-End-of-Life-Richtlinie

Qumulo ist bestrebt, seinen Kunden Wahlmöglichkeiten zu bieten, indem es neue Plattformoptionen zu unseren verfügbaren Hardwareangeboten und Cloud-Plattformdiensten hinzufügt. Nachfolgend finden Sie Einzelheiten zur Hardware- und Softwareunterstützung für von Qumulo unterstützte Plattformen, wenn diese altern und sich dem Ende ihrer Lebensdauer (EOL) nähern, gemäß der folgenden Richtlinie.

Definitionen

EoPS Ende der Plattformunterstützung Endgültiges Datum, an dem eine Plattform Anspruch auf Supportleistungen hat.
Plattform Die für Qumulo-Software zertifizierte Hardwarekonfiguration oder der Cloud-Service. Die für Qumulo-Software zertifizierte Hardwarekonfiguration oder der Cloud-Service.

Qumulo-Software

Qumulo wird weiterhin Support-Services für alle Qumulo-Softwareversionen bereitstellen, die (i) über ein aktives Abonnement verfügen, (ii) mindestens die unterstützte Mindestsoftwareversion ausführen und (iii) auf einer aktiven Plattform ausgeführt werden, die in der Von Qumulo unterstützte Plattformen Liste. 

Hardware der Marke Qumulo

  • Qumulo wird Support-Services für Qumulo-Markenhardware bereitstellen, die mit einem aktiven Hardware-Supportservice-Vertrag verbunden sind.
  • Ab August 2021 wird Qumulo keine Qumulo-Hardware oder Hardware-Supportdienste mehr verkaufen. 
  • Kunden können gleichwertige Hardware und entsprechenden Hardware-Support von Arrow über Vertriebspartner kaufen. Für diese Systeme bietet Qumulo Hardware Assurance Erstanrufe, Überwachung und Unterstützung bei der Lösung von Hardware vor Ort, um das gleiche Kundenerfolgserlebnis zu bieten. 
  • Hardware-Supportservices können nicht weniger als zwei (2) Jahre vor dem EoPS-Datum oder für einen Zeitraum, der über das EoPS-Datum der zugehörigen Plattform hinausgeht, erworben oder verlängert werden.

Hardware von Drittanbietern

Von Qumulo unterstützte Plattformen wird den Kompatibilitätsstatus der Hardware von Drittanbietern widerspiegeln, bis die Hardware das End of Platform Support (EoPS)-Datum des Drittanbieters oder ein gleichwertiges Datum erreicht hat. Qumulo bietet keinen Hardware-Support für Hardware von Drittanbietern.

Benachrichtigung zur Plattformunterstützung

Plattformen und zugehörige Daten werden in der Liste der aktualisiert Von Qumulo unterstützte Plattformen. Wenn Sie über Änderungen an Ihren Plattformen benachrichtigt werden möchten, wenden Sie sich bitte an Qumulo-Support.

Aktualisiert am 8 / 3 / 2021

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